Asesoría y soluciones de las tecnologías de la información orientadas a:
Proporcionar una adecuada gestión de la calidad y el servicio empresarial.
Aumentar la eficiencia y mejorar la productividad.
Alinear los procesos de negocio con la infraestructura TI.
Reducir los riesgos asociados a los Servicios TI.
Generar negocio.
Nuestro catálogo de servicios:
Compras de material informático
Asesoramiento y gestión de adquisición de material hardware (equipos, Smartphone, móviles, monitores, tabletas, equipos multifunción, periféricos, impresoras, escáneres, etc.)
Puesta en marcha de equipos (portátiles, sobremesas y all in one)
Configuraciones, personalizaciones, instalación y desinstalación de equipos en el puesto de trabajo del usuario final, conexión a redes y equipamiento asociado (dock, impresoras, escáneres, periféricos, etc.)
Configuración de sistema
Instalación sistemas operativos (Windows, Mac OS, Linux, Ubuntu, etc.), compra de licencias, dotación de software necesario.
Ajuste y administración de redes privadas
Montaje de servidores, conexión de equipos, cableados, racks, servidores de backup, etc.
Diseño web
Creación de páginas web, mantenimiento, actualización de contenidos, herramientas personalizadas, integración de redes sociales, newsletter, mail y otras opciones de comunicación como mensajería instantánea, formularios de contacto y presupuestos, publicidad, etc.
Gestión de contenidos web
Creación y actualización de blogs, contenido corporativo, branding, eventos, networking, community manager, etc.
Configuración y mantenimiento dispositivos móviles
Sistemas Android, iOS, Windows: configuración, backup, ajustes, aplicaciones, programas corporativos, buzones de correo personal y de trabajo, asesoramiento sobre los distintos dispositivos, redes sociales y plataformas de transmisiones en vivo, etc.
Configuración y gestión de buzones de correo
Creación de buzones y distribución de los distintos accesos y permisos necesarios para su gestión, configuración de los clientes finales de correo departamental, como las altas, bajas y cambios en cuentas correo, listas de distribución y asesoramiento en el manejo de clientes de correo.
Integración en la nube
Microsoft, SharePoint, onedrive, Office 365, servicios de alojamiento en la nube e integración Cloud para empresas.
Transformación digital
Digitalización de la información, integración de contenido en aplicaciones, configuración de programas de gestión, formación en competencias digitales.
Consultoría y dirección IT de proyectos
Dimensionamiento de departamentos tecnológicos, planificación del trabajo, creación de puestos, coordinación y arranque de servicios.
Recepción y gestión de solicitudes (Service desk)
Ciclo de la vida desde su apertura a su resolución de incidencias, peticiones, consultas, etc. Herramientas de ticketing, atención telefónica, soporte onsite y remoto, canal de correo, diagnóstico inicial, priorización y categorización, documentación de casos, gestión de reclamaciones, seguimiento y supervisión de intervenciones técnicas, control de calidad, inventario equipamiento.
Gestión administrativa de usuarios del Directorio activo y cuentas de correo.
Cambios de contraseña.
Creación de cuentas y asignación de permisos correspondientes en grupos del directorio activo.
Altas, bajas y cambios en cuentas de correo.
Altas, bajas y cambios en las listas de distribución.
Asesoramiento en el manejo de clientes de correo.
Gestión administrativa de usuarios en aplicaciones corporativas.
Alta y baja de usuarios en aplicaciones.
Entre las primeras tareas y funciones que se pueden realizar además de otras en el ámbito secundario, en base a las necesidades del cliente.
Soporte microinformático Onsite
En este apartado se engloban aquellas tareas que suponen el nivel de interacción con el usuario, para conocer, detectar y poner en marcha los mecanismos para la resolución de sus problemas o peticiones relacionadas con:
- Asistencia al puesto de usuario:
Engloba aquellas tareas acerca de la explotación y gestión del entorno de equipamiento del usuario final (compuesto por equipo PC o portátil y / o tableta y, en su caso, dispositivos de movilidad, de impresión multifunción centralizada y mono puesto y de digitalización), sus incidencias y peticiones del catálogo, entre otras:
Instalación, configuración y desinstalación de equipos en el puesto de trabajo del usuario final, conexión a redes y equipamiento asociado (dock, impresoras, escáneres, periféricos, etc.).
Resolución de fallos / problemas derivados del funcionamiento del software de base, S.O. y aplicaciones del puesto.
Renovaciones de equipamiento y traslados.
Instalación de software de puesto cliente autorizado por la TIC.
Peticiones de configuración.
Asesoramiento en manejo del equipamiento y aplicaciones ofimáticas.
Atención técnica en eventos que se solicitan en las sedes.
Preparación de salas de formación.
Mantenimiento preventivo y evolutivo de hardware y software de puesto de trabajo.
Soporte a sistemas de impresión centralizadas: gestión del parque de impresoras multifunción centralizadas, resolución de incidencias y troubleshooting.
Apertura de casos de soporte con los diferentes fabricantes.
Contacto empresarial para más información referente a nuestro negocio tecnológico:
· Página web: https://stratecnologia.com/ · Correo electrónico: info@stratecnologia.com